Estabelecimento de fases de conflito em casos de abordagem: racional (ainda se consegue dialogar sem agressão) e irracional (troca de palavras com tom de voz mais alta – orientação para que seja feita
Petz investe em tecnologia e integra áreas com a finalidade de redução de perdas e criação de cultura no combate a desperdícios e proteção do lucro.