Walmart pilota programa de câmera corporal para segurança dos funcionários

Por The Pinnacle Gazette
O Walmart está tomando medidas para melhorar a segurança dos funcionários como parte de seu novo programa piloto envolvendo câmeras corporais. A iniciativa, atualmente testada em locais selecionados, tem como objetivo proteger os clientes da ação de criminosos e ajudar os funcionários das lojas no meio de incidentes crescentes de crimes no varejo.
De acordo com a Federação Nacional do Varejo (NRF), as lojas têm enfrentado níveis sem precedentes de crime e violência, levando muitos varejistas, incluindo o Walmart, a explorar medidas de segurança inovadoras. “Embora não falemos sobre as especificidades de nossas medidas de segurança, estamos sempre de olho em novas e inovadoras tecnologias empregadas em todo o varejo”, disse um porta-voz do Walmart durante o anúncio do programa piloto.
O programa piloto de câmera corporal está atualmente ativo na área de Dallas, especialmente em uma loja em Denton, no Texas. As redes sociais desempenharam um papel importante na sensibilização para a iniciativa, com os clientes publicando imagens que retratam câmeras corporais amarelas e pretas usadas pelos funcionários. Embora o Walmart não tenha confirmado a marca específica das câmeras, alguns usuários alegaram que elas são fabricadas pela Axon, a mesma usada pelos policiais.
Historicamente, as câmeras corporais têm sido empregadas principalmente como ferramentas de prevenção de perdas. A sua utilização expandiu-se agora para incluir medidas de segurança destinadas a proteger os funcionários da violência no trabalho. Notavelmente, as estatísticas da NRF sugerem que 91% dos varejistas inquiridos testemunharam um aumento das agressões por parte dos ladrões de lojas em comparação com anos anteriores, sublinhando a necessidade de protocolos de segurança reforçados.
Especialistas do setor acreditam que as câmeras corporais podem fazer diferenças significativas. David Johnston, vice-presidente de proteção de ativos e operações de varejo da NRF, indicou: “O momento em que você se vê é provavelmente o momento em que você mudará seu comportamento, e é isso que eu acho que o uso de câmeras no corpo pode fazer. " Os resultados do piloto serão avaliados de perto antes que o Walmart tome qualquer decisão de longo prazo sobre o futuro do programa.
Os críticos da iniciativa da câmera corporal expressaram preocupações, argumentando que as medidas podem ser excessivas. No entanto, outros as veem como ferramentas potenciais para inibir as ações de criminosos. "Os funcionários das lojas não são policiais; não é função deles intervir ou administrar situações violentas", disse o advogado do consumidor Danny Karon, reforçando a importância de não atribuir responsabilidades indevidas aos trabalhadores do varejo.
Essa ênfase na segurança dos funcionários está alinhada com os esforços observados em outras grandes cadeias de varejo. Por exemplo, a TJX Companies, o grupo da TJ Maxx e da HomeGoods, também começou a testar câmaras corporais entre o pessoal de prevenção de perdas como parte das suas estratégias de prevenção da violência.
Especialistas afirmam que há potencial para câmeras corporais melhorarem a segurança em ambientes de varejo. Eric Brown, fundador e CEO da empresa de consultoria Imperio Consulting, reconhece os benefícios das provas de vídeo, mas também alerta contra a dependência excessiva de imagens, sublinhando a importância do julgamento em tempo real.
Com incidentes de violência no local de trabalho relatados em vários grupos demográficos, incluindo estatísticas alarmantes para os trabalhadores da Geração Z – mais de um terço testemunhou violência contra colegas de trabalho – a pressão por câmeras corporais parece oportuna. Embora o Walmart procure continuamente estabelecer medidas de segurança eficazes, o programa de câmeras corporais reflete tendências mais amplas em todo o setor varejista afetado pelo aumento da violência e da criminalidade.
No geral, à medida que diferentes varejistas enfrentam os desafios colocados pelos incidentes de violência, a tendência de equipar os funcionários com câmeras corporais significa tentativas proativas de criar ambientes mais seguros para funcionários e clientes. Os resultados do programa piloto do Walmart serão observados de perto, com potencial de implementação mais ampla caso sejam observados resultados positivos.