As tecnologias que estão definindo o futuro do varejo

O varejo se encontra em constante evolução, buscando atender a um consumidor que muda suas expectativas continuamente, o que tem levado as empresas a se tornarem mais flexíveis, adaptáveis e rápidas com o objetivo de se manterem competitivas no mercado. Momento chave na mudança de paradigma para o setor, a pandemia de 2020 acelerou a necessidade de inovação tecnológica, e seu impacto na economia global é sentido até hoje.

As novas modalidades de compra impulsionadas pelo comércio eletrônico e a necessidade de maior eficiência operacional para aumentar vendas e minimizar potenciais perdas diante do aumento da criminalidade levaram muitos líderes do setor a enxergarem aquele momento de crise como oportunidade para acelerar o processo de transformação digital e aperfeiçoar as operações físicas de maneira segura e eficiente.

A tecnologia se torna a principal aliada dos varejistas no enfrentamento dos desafios do presente e também na antecipação das necessidades futuras, com soluções escaláveis voltadas à operação, ao piso da loja, ao ponto de venda e muito mais. Uma estratégia com foco na inovação é fundamental para o sucesso de um negócio, e as tecnologias que estão abrindo caminho para o futuro do varejo já estão ao nosso alcance.

A Inteligência Artificial (IA) emerge como a grande tendência do varejo deste ano. Utilizada em sistemas habilitados para visão computacional alimentados por algoritmos de deep learning, a tecnologia detecta comportamentos atípicos dentro da loja, otimiza a alocação da mão de obra e mitiga os riscos à segurança. Sua implantação é bastante simples, pois aproveita a infraestrutura existente de câmeras de vigilância do estabelecimento. O uso dessa solução é aprimorado ainda por sua capacidade de gerar insights preditivos e prescritivos, auxiliando nas tomadas de decisão.

À medida que o setor evolui, adotar uma abordagem orientada por dados para a gestão de inventário também se faz necessário. Saber onde o produto está, como ele se movimenta na loja e de que forma os consumidores interagem com ele é decisivo para uma estratégia de venda bem sucedida. Trabalhar com uma combinação de sensores de identificação por radiofrequência (RFID), registros baseados em nuvem, data lakes integrados e análises de última geração para rastreamento completo de todo o processo do negócio, desde a etiquetagem de um item na origem até o checkout, aumenta a qualidade dos dados, aprimora a visibilidade e evita a falta de estoque.

Hoje, mais do que nunca, os consumidores estão habituados à excelência. Eles querem experiências únicas e exclusivas de praticamente todas as empresas com as quais interagem, e o varejo não é exceção. Desde dispositivos de contagem de pessoas na entrada das lojas até soluções baseadas em localização que monitoram o movimento do consumidor, os varejistas agora podem ter uma visão abrangente da jornada do cliente para oferecer uma experiência de compra personalizada, simples e conveniente.

A inovação permite ao setor moldar um modelo de negócios mais ágil e responsivo, e as novas tecnologias têm aprimorado a habilidade de antecipar tendências, otimizar operações e proporcionar experiências excepcionais ao consumidor. Seguir por esse caminho não é mais uma opção, mas um imperativo para os varejistas que buscam se manter e se destacar em um ambiente cada vez mais dinâmico, exigente e competitivo.

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