5 soluções IoT que vão transformar a Prevenção de Perdas no Varejo

O varejo é um ambiente complexo, que envolve muitos produtos, muitos equipamentos e muitas pessoas, sejam elas funcionários ou clientes. Esta grande quantidade de fatores torna administração complexa, com diversos desafios em relação a perdas, mas também com muitas oportunidades de melhoria da eficiência operacional.

Neste cenário, acreditamos que para alcançar uma gestão eficiente da área de Prevenção de Perdas é preciso antes saber números sobre o dia a dia. Sem dados, muitas vezes o varejista toma decisões no escuro, baseadas em percepções que não correspondem à realidade do seu negócio.

Por isso, a Inwave investe no desenvolvimento de equipamentos que possam gerar dados confiáveis, além de se manterem conectados com a Internet (IoT – Internet das Coisas), levando essas informações das diversas lojas, muitas vezes distantes, para a nuvem e a partir daí acessíveis da matriz ou de onde estiver o gestor.

“Com soluções conectadas à internet das coisas (IoT), a Inwave oferece ao varejo a possibilidade de gestão remota e centralizada. O gestor, que antes precisaria ir até cada uma das lojas para checar o funcionamento e as ocorrências, agora pode monitorar com mais agilidade a partir de qualquer dispositivo conectado à internet.” – Vanessa Urbieta, especialista em Prevenção de Perdas e gerente de Negócios da Inwave

Para exemplificar este conceito, listamos cinco soluções que já estão transformando a gestão das lojas, especialmente a Prevenção de Perdas no varejo.

1. Sistemas antifurtos inteligentes

O EAS inteligente ou EASi, da Inwave, consiste em antenas e desativadores conectados à internet, permitindo conferir os horários em que as antenas estão ligadas ou desligadas, planejar a compra de etiquetas antifurtos a partir dos dados sobre desativações por loja, além de conferir o registro da disparos em cada antena para análise e plano de ação de Prevenção de Perdas nas lojas.

A Internet das Coisas nos permite evoluir a partir dos equipamentos antifurtos que anteriormente eram apenas reativos, stand alone e sem acesso à internet. Esta base nos ajuda a escalar para algo muito mais moderno, com ganhos de produtividade, sem desfazer da estrutura anterior.

2. Integração EAS com CFTV

A tecnologia IoT permite também a integração do EASi (EAS inteligente) com o sistema de CFTV da loja, vinculando um clipe de vídeo com cada disparo da antena antifurtos. Esta aplicação, EASiGuard, traz inúmeros benefícios para o desenvolvimento da Prevenção de Perdas, tais como:

• Identificação de vulnerabilidades e causa raiz dos eventos através do mapeamento de possíveis ocorrências de furto.
• Verificação de erros de desativação de etiquetas antifurto, com sinalização para a equipe de caixa, pela análise do evento.
• Análise do comportamento dos colaboradores no processo de atendimento ou abordagem.
• Subsídios para treinamentos das equipes com casos reais, da própria loja.
• Benchmarking de Prevenção de Perdas entre lojas da rede e com outros varejistas, em relação aos indicadores, como por exemplo: percentual de possíveis ocorrências sobre o total de alarmes e no caso de posto fixo de fiscal de prevenção, a atuação deste profissional.

“A primeira diferença entre os dispositivos tradicionais e aqueles conectados e que se utilizam de IoT é operacional. A segunda diferença trata-se de uma camada analítica, com dados que podem ser utilizados na gestão.” – Adriano Sambugaro, diretor de Marketing da Inwave

3. Sistema web para monitoramento de frente de caixa

O EASiCash da Inwave é o primeiro sistema web para monitoramento de frente de caixa do mercado com processamento em nuvem. Além de cruzar as informações de áudio e vídeo dos processos na frente de caixa, associados ao cupom fiscal, pode ser acessado de qualquer browser conectado a Internet, reduzindo custos de operação pela centralização da operação. Ao permitir facilmente a concentração da inteligência de monitoramento na central, o EASiCash permite otimização dos processos e reduz recursos das lojas e melhorando a eficiência operacional e a Prevenção de Perdas.

O monitoramento da frente de caixa traz a redução das perdas não identificadas, provocadas por erros ou desvios, e consequentemente maior acuracidade de estoque. A identificação de erros nas operações de caixa fornece dados para treinamento da equipe e melhoria contínua de processos, enquanto a detecção de fraudes garante evidências que podem ser usadas como prova legal. Em todos os casos, ao ser identificada a causa raiz das perdas, a atuação da Prevenção de Perdas se torna mais efetiva.

Outro diferencial do EASiCash é a possibilidade de integração com o EASi, antenas e desativadores EAS da Inwave, permitindo melhor acompanhamento e tratamento dos produtos de alto risco (PAR).

4. Gestão da mesa mobile

 Já se sabe que a venda de eletrônicos como smartphone e tablets é impulsionada pela experimentação, ou seja, pela exposição dos aparelhos ligados para manuseio dos clientes na loja. Entretanto, além da segurança que pode ser obtida através dos cadeados eletrônicos e mecânicos nos mais diversos modelos, a gestão da mesa mobile da loja demanda controle e manutenção para se manter atrativa aos clientes.

Pensando nisso, a Inwave realiza a pesquisa e curadoria de hardware para exposição de eletrônicos, além de oferecer um sistema modular de software para a gestão remota (IoT), gerando métricas, como a de intenção de compra, por exemplo.

Esta solução de software faz uma ponte entre a área de Prevenção de Perdas com as áreas de operação, comercial e marketing, unindo esforços e ampliando resultados diretamente.

“Com o apoio da tecnologia, o varejo físico pode trabalhar com as métricas de comportamento do consumidor utilizadas pelo varejo online.” – Gustavo Carrer, gerente de Negócios da Inwave

5. Inteligência de vídeo análise

Até hoje o sistema CFTV é uma solução ligada quase exclusivamente a área de Prevenção de Perdas e segurança patrimonial. Entretanto, ao acrescentar a tecnologia IoT e a inteligência de vídeo análise, potencializamos os recursos das câmeras, criando inúmeras possibilidades de utilização, em uma convergência de recursos e oportunidade de colaboração entre departamentos.

O iVA (Inteligência de Vídeo Análise da Inwave) permite o acesso online de dados como os gráficos de contagem de fluxo de pessoas e o percentual por gênero e faixa etária e do gráfico de intenção de compra por categoria ou marca dos produtos. Com esta tecnologia também é possível identificar as áreas que são visitadas com maior frequência, através do mapa de mapa de calor e a opção de visualizar pelo mapa de contagem.

Em resumo, com o iVA da Inwave, o sistema CFTV pode continuar atendendo a área de Prevenção de Perdas além de apoiar a estratégia e gestão de marketing e operações, permitindo conhecer o perfil e o comportamento dos clientes na loja, identificar áreas nobres, validar planograma, melhorar posicionamento de categorias, avaliar ações promocionais, monitorar filas, organizar escala de colaboradores etc.

“A proposta da Inwave é transformar a já antiga ‘central de monitoramento’ em uma ‘central de inteligência’ que gera dados para uma gestão mais analítica e inteligente.” – Adriano Sambugaro

 Com a ajuda de equipamentos conectados, o varejista passa a saber os verdadeiros números de seu negócio. Assim, torna-se possível desenvolver estratégias mais assertivas sobre prevenção de perdas, gestão de equipe e até mesmo ações de marketing.

Conheça as ferramentas conectadas à internet da Inwave e descubra como alavancar os resultados das suas lojas através da redução das perdas e do aumento da eficiência operacional.

Fonte: Inwave