Perfil do novo profissional de prevenção de perdas exige conhecimento e versatilidade

O mercado de trabalho para profissionais de prevenção de perdas no Brasil tem mostrado uma demanda crescente, impulsionada pela necessidade das empresas de varejo e outras indústrias em proteger seus ativos contra perdas. No dia 26 de junho, a Associação Brasileira de Prevenção de Perdas divulgou os resultados da 7ª Pesquisa de Perdas no Varejo Brasileiro, que registraram índice médio de perdas de 1,57% em 2023, um crescimento de 6% em relação ao ano anterior, quando bateu 1,48%.

O índice de 1,57% é o maior registrado no país desde 2015, quando as pesquisas gerais de perdas do varejo começaram a ser trabalhadas. A 1ª Pesquisa Abrappe, em 2018, registrou à época perdas de 1,38%. Esse cenário de crescimento também reflete na formação e busca do mercado por um novo perfil de profissional de prevenção de perdas, como costuma destacar Carlos Eduardo Santos, presidente da Abrappe.

Mas quais são, afinal de contas, os motivos pelos quais os varejistas buscam mais por profissionais de prevenção de perdas? Entenda alguns pontos fundamentais:

1. Crescente conscientização sobre segurança: Com o aumento dos índices de criminalidade e a complexidade das operações comerciais, as empresas estão cada vez mais conscientes da necessidade de investir em segurança e prevenção de perdas.
2. Expansão do mercado de varejo: O setor continua sendo um dos principais empregadores de profissionais de prevenção de perdas devido à alta incidência de furtos (31,66% - 21,86% só de furtos externos, segundo pesquisa da Abrappe) e quebras operacionais (41,93%) nesse segmento.
3. Diversificação de setores: Além do varejo, outros setores como logística, transporte, indústria e serviços (um bom exemplo são os comitês de Logística e Indústria criados pela Abrappe em 2022) estão reconhecendo a importância de profissionais especializados em prevenção de perdas para mitigar riscos e melhorar a eficiência operacional.
4. Evolução tecnológica: A adoção de tecnologias avançadas de segurança, como sistemas de CFTV, RFID, análise de dados e inteligência artificial, está impulsionando a necessidade de profissionais qualificados para operar, monitorar e manter esses sistemas.
5. Regulação e conformidade: A crescente regulamentação em relação à segurança e proteção de dados também está influenciando a demanda por profissionais que possam garantir o cumprimento das normas vigentes.

Como deve ser o novo profissional de prevenção de perdas

E para auxiliar o varejo a reduzir perdas, nada melhor do que profissionais bem-preparados para atuar nesse trabalho. De acordo com Carlos Eduardo, presidente da Abrappe, o novo profissional de prevenção de perdas precisa possuir uma combinação de habilidades técnicas, conhecimentos analíticos e competências interpessoais para enfrentar os desafios dessa área.

Aqui estão algumas das principais características que esse profissional deve possuir:

1. Conhecimento em tecnologia: Capacidade de entender e operar tecnologias de prevenção de perdas, como sistemas de vigilância por vídeo, antenas EAS (Electronic Article Surveillance), RFID (Radio-Frequency Identification), entre outros. Além disso, deve estar atualizado com as novas tendências e inovações tecnológicas na área.
2. Análise de dados: Habilidade em coletar, analisar e interpretar dados. Isso inclui identificar padrões, tendências e pontos críticos que necessitam de intervenção para reduzir perdas.
3. Capacidade de tomada de decisão: Ser capaz de tomar decisões rápidas e eficazes em situações de emergência ou quando confrontado com comportamentos suspeitos. Isso pode envolver a implementação imediata de medidas de segurança ou ações corretivas.
4. Conhecimento legal e regulatório: Compreensão das leis e regulamentos relacionados à segurança e prevenção de perdas. Isso inclui aspectos como direitos do consumidor, leis de privacidade e normas de segurança.
5. Habilidades de comunicação: Capacidade de se comunicar de maneira clara e eficaz com colegas de trabalho, gerentes, funcionários e clientes. Isso é essencial para coordenar esforços de prevenção de perdas, treinar pessoal, e lidar com situações delicadas ou de conflito.
6. Habilidades de gestão de projetos: Capacidade de planejar, implementar e monitorar projetos de prevenção de perdas de forma eficiente. Isso pode incluir a coordenação de equipes, a definição de metas e a avaliação de resultados.
7. Ética profissional: Compromisso com altos padrões éticos e integridade no trabalho, especialmente ao lidar com questões sensíveis como investigações de furto interno ou externo.
8. Adaptabilidade e resolução de problemas: Capacidade de se adaptar a novos desafios e mudanças nas condições do mercado. Ser proativo na identificação de problemas e na proposição de soluções eficazes.
9. Orientação para resultados: Foco em alcançar metas e resultados tangíveis na redução de perdas, contribuindo diretamente para a rentabilidade e segurança da empresa.

Essas características tornam o novo profissional de prevenção de perdas não apenas um guardião da segurança patrimonial da empresa, mas também um colaborador estratégico na gestão de riscos e na maximização da eficiência operacional no varejo.

E você, o que está fazendo? A Abrappe, em parceria com Instituto Prevenir Perdas e mais recentemente a Live University, tem oferecido oportunidades de capacitação aos profissionais da área por meio de cursos rápidos e de média duração. Vem fazer parte do time!!!