Novo estudo da NRF: níveis de furto no varejo continuam aumentando
O setor varejista nos Estados Unidos continua enfrentando níveis crescentes de furtos e violência, de acordo com um novo estudo divulgado pela National Retail Federation e pelo Loss Prevention Research Council, patrocinado pela Sensormatic Solutions. O estudo "Impacto de Furtos e Violência 2025" constatou que os varejistas do país relataram um aumento de 18% no número médio de furtos em lojas por ano em 2024 em comparação com 2023, e que as ameaças ou atos de violência durante as ações aumentaram 17% no mesmo período, indicando que as atividades criminosas estão se tornando mais ousadas e perigosas.
“Os varejistas estão lidando com níveis crescentes de roubo, fraude e violência, enquanto continuam a aprimorar as medidas de segurança, utilizar tecnologias e colaborar com as autoridades policiais em um esforço para reduzir as perdas em todo o setor varejista”, disse David Johnston, vice-presidente de Proteção de Ativos e Operações de Varejo da NRF. “Embora algum progresso seja evidente, os grupos de crime organizado (ORC) expandiram seu alcance, aproveitando-se dos recursos limitados dos varejistas e do apoio insuficiente do Ministério Público em todo o país”, completou.
O que o estudo revelou
O relatório de 2025 documenta uma mudança preocupante nas operações do crime organizado, que vai além do roubo em lojas físicas e se tornam mais sofisticadas. Os dados mostram que os grupos organizados estão diversificando seus portfólios criminosos, explorando vulnerabilidades em todo o ecossistema varejista.
Mais da metade dos varejistas pesquisados ??relatou aumentos em golpes por telefone (70%), fraudes digitais e no comércio eletrônico (55%), furtos em lojas e roubo de mercadorias (52%) e roubos de carga ou da cadeia de suprimentos (50%) realizados por grupos de crime organizado nos últimos 12 meses.
O crime organizado no varejo tem alcance global, com 66% dos varejistas relatando o envolvimento de um grupo transnacional de ORC em furtos contra suas empresas no último ano. Recursos limitados para aplicação da lei e proteção de ativos no varejo, além da falta de disposição dos promotores em processar esses crimes, são os três principais fatores que impactam a capacidade dos varejistas de investigar ou processar atividades de ORC.
“Métricas confiáveis ??e abrangentes para todo o setor são essenciais para enfrentar esses desafios”, afirmou Read Hayes, Ph.D., pesquisador científico da Universidade da Flórida e diretor executivo do Conselho de Pesquisa em Prevenção de Perdas. “Sem dados compartilhados, é difícil compreender plenamente a dimensão do roubo, da fraude e da violência, ou mensurar o impacto dos esforços de prevenção. Ao estabelecer parâmetros claros, os varejistas podem começar a identificar os riscos mais urgentes e priorizar recursos”, disse.
O que os varejistas estão fazendo
Em resposta à crescente ameaça, os varejistas aumentaram drasticamente seus investimentos em estratégias de segurança multicamadas. Eles relataram um aumento em três medidas principais no último ano: segurança externa, segurança interna e proteção de mercadorias. As medidas incluem câmeras, leitores de placas de veículos, vitrines com fechadura e alterações no layout das lojas.
“O relatório deste ano nos lembra das complexidades que precisamos enfrentar quando se trata do problema crescente e em constante evolução de furtos e violência no varejo”, disse Tony D’Onofrio, presidente da Sensormatic Solutions. “Nossos parceiros varejistas estão fazendo investimentos substanciais em prevenção de perdas, e a tecnologia é o elo crucial para permitir que as equipes de proteção de ativos impeçam esses crimes generalizados.”
Os varejistas estão aprimorando seus investimentos em segurança, e a estreita coordenação com as autoridades policiais e o sistema judiciário é essencial para impedir ações criminosas. A maioria (64%) dos varejistas afirma ter relatado menos da metade de seus incidentes de furto relacionados à loja às autoridades policiais. A falta de resposta policial foi o principal motivo.
A NRF continua defendendo que o Congresso aprove a Lei de Combate ao Crime Organizado no Varejo (Combating Organized Retail Crime Act), que aprimoraria a coordenação entre as forças policiais federais, estaduais e locais e forneceria as ferramentas necessárias para combater a natureza transnacional desses crimes.
A pesquisa foi realizada de maneira online com executivos seniores de prevenção de perdas e segurança do setor varejista, entre junho e agosto de 2025. Um total de 70 empresas responderam a pesquisa, representando 168 marcas em diversos setores do varejo. Essas companhias representaram US$ 1,3 trilhão em vendas anuais no ano fiscal de 2024, ou 25,1% do total das vendas no varejo. A maioria (63%) possui mais de 10 mil funcionários e mais da metade (56%) opera pelo menos 500 lojas.
Veja o estudo "O Impacto do Roubo e da Violência no Varejo em 2025" aqui.
