Conheça as ferramentas de IA habilitadas para segurança no varejo

Por Loss Prevention Media, 12 de abril de 2024

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A inteligência artificial (IA) tem sido discutida intensamente nos últimos anos e oferece grande potencial para automação e gerenciamento de segurança no varejo. Na verdade, pode ser surpreendente descobrir que muitos varejistas já utilizam alguma forma de IA nas suas tecnologias de segurança. Os mecanismos de análise processam grandes quantidades de dados, como imagens, texto ou números, usando algoritmos de IA para produzir insights acionáveis.

A implementação de capacidades de IA requer uma avaliação cuidadosa. Por exemplo, o reconhecimento facial habilitado para IA às vezes é apontado como uma forma de mitigar o roubo, identificando criminosos em uma lista de vigilância. No entanto, essa tecnologia também pode comprometer a privacidade do cliente e impactar negativamente uma marca de varejo.

Os varejistas nos Estados Unidos e no Canadá estudam como usar aplicativos de segurança habilitados para IA de maneira poderosa, porém, responsável e ética.

Quando faz sentido usar IA?

Muito provavelmente, alguma forma de processamento de IA já está incorporada no software que você usa diariamente. Essa tecnologia pode detectar padrões, classificar dados e fornecer insights analíticos. Assim, você pode automatizar e agilizar fluxos de trabalho. Para a maioria dos varejistas, a implementação da IA resume-se a alguns fatores determinantes: alcançar análises de dados em grande escala e níveis mais elevados de automação.

Uma plataforma de segurança de arquitetura aberta e unificada é um bom ponto de partida para alcançar esses objetivos. Ela permite que você conecte perfeitamente software e dispositivos habilitados para IA, coletando análises de uma ampla variedade de fontes simultaneamente. Assim, você pode ver todos os dados relevantes em um só lugar, automatizar o processamento de dados e fluxos de trabalho e coletar insights relevantes rapidamente. Como resultado, os seus operadores podem responder rapidamente às interrupções nos negócios e tomar decisões mais informadas.

As ferramentas de segurança alimentadas por IA oferecem muitos benefícios para os varejistas:

Acelera as investigações

- As ferramentas de IA podem processar grandes quantidades de vídeos rapidamente para identificar imagens que correspondam aos parâmetros estabelecidos. Assim, as equipes de prevenção de perdas gastam menos tempo procurando evidências durante uma investigação.

Automatiza a contagem de pessoas

- A análise de vídeo pode alertar a equipe sobre limites máximos de ocupação em um edifício ou longas filas de clientes que precisam de serviço adicional.

Detecta placas de veículos

- Os sistemas de reconhecimento automático de placas (ALPR) podem enviar alertas para veículos em uma lista ou ajudar a agilizar o estacionamento de funcionários e visitantes.

Melhora a segurança cibernética

- A IA também pode fortalecer a proteção antivírus, identificando e bloqueando a execução de malware conhecido e desconhecido como endpoint (qualquer dispositivo que se conecta a uma rede de computadores).

Aproveite os dados de maneira responsável e consciente

As regulamentações relativas ao uso de IA nos Estados Unidos e no Canadá variam de acordo com o estado ou província. Existem regras diferentes sobre quais tipos de tecnologia são permitidos e como armazenar dados.

Por exemplo, os varejistas que fazem negócios no Canadá devem, pelas leis do país, obter o consentimento expresso dos indivíduos. Quebec deu um passo além e promulgou uma legislação que rege especificamente o uso da tecnologia de reconhecimento facial. Os varejistas da cidade devem buscar a aprovação do comissário de privacidade ao planejarem implantar o reconhecimento facial ou qualquer biometria. Várias leis relacionadas à IA também existem em território americano e estão crescendo por todo o país.

Além de conhecer as regulamentações, é importante compreender como os dados tendenciosos podem impactar as informações geradas pela IA que você recebe e tomar medidas ativas para combatê-los. Os modelos de IA também podem produzir inadvertidamente decisões ou resultados distorcidos com base em vários preconceitos. Isso pode impactar as decisões e, em última análise, levar à discriminação. Embora a IA tenha o poder de revolucionar a forma como o trabalho é realizado e como as decisões são tomadas, ela precisa ser implantada de forma responsável.

Faça parceria com um fabricante que prioriza a proteção de dados, a privacidade e o uso responsável de IA. Isso não só ajudará a aumentar a sua resiliência cibernética e a promover uma maior confiança no seu negócio, mas também o fará ser socialmente responsável.

Mais importante ainda, embora a IA possa melhorar a segurança com base em insights de dados valiosos, ela não substitui o pessoal de segurança. O julgamento humano será sempre necessário para tomar as melhores decisões de segurança possíveis em qualquer cenário.

Vá devagar e mantenha o foco nos fatores críticos

Com os avanços em andamento, as ferramentas de IA estão criando novas oportunidades para impulsionar uma maior automação em diversas tarefas. À medida que as tecnologias continuam a evoluir, você deve considerar algumas práticas recomendadas ao selecionar um novo software.

Tenha em mente a proteção de dados e a privacidade

- O fabricante só deve usar conjuntos de dados que respeitem os regulamentos relevantes de proteção de dados. Da mesma forma, seu sistema precisa incluir medidas fortes de autorização e autenticação para garantir que as pessoas mal-intencionadas não tenham acesso a dados confidenciais em seus aplicativos orientados por IA.

Concentre-se na transparência e na justiça

- Procure fabricantes que testem modelos de IA rigorosamente para garantir que eles forneçam resultados equilibrados, equitativos e que minimizem preconceitos. Os resultados devem ser precisos e explicáveis.

Certifique-se de que os humanos tenham a palavra final

- As máquinas simplesmente não conseguem compreender as complexidades dos eventos da vida real como um operador de segurança consegue. Os modelos de IA apresentam dados de uma forma que ajuda os humanos a fazer escolhas mais informadas, mas os humanos devem ser sempre os decisores.

Os varejistas que adotam um sistema de arquitetura aberta estarão em melhor posição para adotar novas ferramentas à medida que forem introduzidas. Com uma arquitetura aberta e uma plataforma unificada, você pode aproveitar as vantagens das soluções que funcionam agora e, ao mesmo tempo, monitorar desenvolvimentos que proporcionam segurança melhor e mais econômica no futuro.