Redução do lucro é um grande problema para pequenos varejistas

Por Chain Store Age

Um novo levantamento nos Estados Unidos revela que muitos pequenos e médios varejistas estão enfrentando mais desafios e dificuldades em razão da redução do lucro do que as grandes companhias.

De acordo com a pesquisa Software Advice 2023 – Pesquisa de Redução no Varejo - com 416 pequenos e médios varejistas, 68% dos entrevistados apresentam taxas de redução que estão atualmente acima do índice padrão do setor, de 1,5%. O percentual das vendas também reduziu para mais de um terço dos participantes do estudo.

Além disso, quase metade (46%) dos entrevistados, que têm no portfólio mais de 20 unidades, afirma que os furtos externos e roubos aumentaram nas lojas. Tendo em conta esses resultados, não é surpreendente que quase nove em cada 10 (88%) empresas participantes afirmem que a prevenção de perdas e proteção ao lucro é uma prioridade máxima.

De acordo com a análise da Software Advice, os principais incidentes de redução de lucro no varejo são:

• Furto externo - 41% (furto, roubo e devoluções fraudulentas)
• Estoque danificado - 19% (contabilização inadequada de itens danificados)
• Fraude de fornecedor - 14% (superfaturamento, falta de itens nas entregas e preços abusivos)
• Furto de funcionários - 14%
• Erros internos - 11% (erros de estoque e contagens incorretas de caixa)

A pesquisa também revela que a fraude de fornecedores (24%) também está aumentando para alguns entrevistados. Outros fatores de perdas que estão crescendo incluem furtos de funcionários (17%) e erros internos (16%).

Estratégias comuns de prevenção de perdas na loja

 As estratégias de prevenção de perdas utilizadas por mais de um terço dos entrevistados em suas lojas incluem:

• Câmeras de segurança - CFTV (53%)
• Organizar o layout da loja para evitar roubos (40%)
• Software de gerenciamento de estoque (39%)
• Instalação de sensores de segurança (35%)
• Manter registros de ladrões de lojas conhecidos (34%)

Treinamento de funcionário

Mais de quatro em cada 10 empresas participantes da pesquisa treinaram funcionários nas seguintes medidas de combate às perdas:

• Cumprimentando todos os clientes que entram na loja (62%)
• Relatar incidentes de furto em lojas à empresa (56%)
• Contagem diária do registo e reporte de discrepâncias (52%)
• Chamar a segurança para incidentes ativos de furto em lojas (47%)
• Apresentação de relatórios policiais para incidentes de furto externo (43%)

O valor médio dos itens furtados dos entrevistados é de US$25. E 45% dos participantes do estudo sofreram furto externo pelo menos uma vez por semana.