Explorando estratégias de prevenção de perdas com Michael Townsley

Por National Retail, 4 de outubro de 2023 

O Estudo de Crimes no Varejo da Austrália e Nova Zelândia de 2022 é um divisor de águas para os especialistas em prevenção de perdas e para a comunidade varejista. O levantamento oferece uma análise acadêmica e estatística contemporânea das tendências atuais da criminalidade no setor. 

A National Retail Association tem orgulho de trabalhar com o especialista no assunto, professor Michael Townsley, da Griffith Criminology Institute, que co-produziu o estudo para o Fórum Futuro de Proteção de Lucros. Abaixo estão os destaques do estudo que fornece informações valiosas para os varejistas.

Cinco dimensões para a prevenção aos crimes:

Aumente o risco percebido

• A probabilidade de apreensão ou detecção é crítica na avaliação de uma oportunidade criminosa.
• Use, por exemplo, câmeras em telas de self checkout.

 Aumente o esforço percebido

• Medidas que aumentem a quantidade de tempo ou energia que um infrator deve investir para cometer um crime podem ser um elemento dissuasor eficaz.
• Utilize, por exemplo, gancheiras de aranha e alarmes. 

Reduza a recompensa

• Se os benefícios potenciais do crime puderem ser reduzidos, a oportunidade para os delitos torna-se muito menos atraente.
• Use etiquetas rígidas e etiquetas de tinta.

Remova a desculpa

• Os infratores muitas vezes justificam a realização de um crime (“eles são uma grande empresa; não sentirão falta de algumas camisetas”); antecipar essas autojustificativas pode reduzir a ocorrência de crimes.
• Adote, por exemplo, uma sinalização clara na loja.

Reduza as provocações

• A frustração com um processo pode evoluir para violência ou agressão.
• Adote, por exemplo, políticas de reembolso escritas em linguagem simples.

Medidas de proteção de produtos:

Métodos mais usados:

• Etiqueta de Vigilância Eletrônica (EAS) - 70%
• Envoltórios de aranha e profissionais de segurança - 50%
• Análise de software para roubo interno - 45%
• Tecnologia RFID - 25%

Medidas de proteção na loja:

Métodos mais usados:

• Circuito fechado de televisão (CFTV) - 95%
• Monitoramento com alarme - 90%

Outras soluções amplamente adotadas; profissionais de segurança e relatórios baseados em exceções (EBR) em pontos de venda (POS).

Soluções tecnológicas avançadas, como robótica, drones e RFID, apresentam baixas taxas de adoção. No entanto, esse índice pode aumentar à medida que a tecnologia se desenvolve e se torna mais acessível.

Mantenha-se atualizado com as últimas tendências criminais, análises e pesquisas acadêmicas de Michael Townsley no LinkedIn.

Por Michael Townsley, professor da Griffith Criminology Institute para o Fórum Futuro de Proteção de Lucros.