Como os varejistas estão sendo criativos na luta contra o roubo

Por Grocery Dive, 29 de maio de 2024

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A Kroger confirmou em um e-mail que seis de suas lojas na área de Columbus, Ohio, adicionaram recentemente medidas de segurança, incluindo verificações de recebimento, em resposta ao aumento de incidentes de roubo. Embora esteja nos estágios iniciais de implementação, a empresa “recebeu feedback positivo de funcionários e clientes”, disse Mark Bruce, porta-voz da Kroger, em um comunicado.

A imprensa local notou que os clientes também não estão mais autorizados a entrar com malas, mochilas ou sacolas de rodinhas nessas lojas selecionadas e que o varejista tem o direito de promover uma revista, informou o Spectrum News 1. A Kroger não respondeu a perguntas sobre essa política.

A Giant Food também pretende limitar o tamanho das sacolas para evitar roubos, confirmou um porta-voz por e-mail. A partir de 23 de maio, os clientes estão proibidos de trazer malas, mochilas ou sacolas maiores que 14 polegadas de altura, 14 polegadas de largura e 6 polegadas de profundidade – sem incluir sacolas de compras reutilizáveis ??abertas – ao fazer compras na loja.

A política está em vigor em lojas selecionadas que estão “passando por grandes perdas para mitigar os níveis sem precedentes de roubo de produtos que se tornaram insustentáveis ??para o nosso negócio”, de acordo com a declaração enviada por e-mail da Giant. A companhia não especificou quais lojas aplicarão a nova regra.

Essa última iniciativa da Giant baseia-se em esforços anteriores para reduzir o prejuízo com as perdas. Em setembro de 2023, uma de suas lojas em Washington começou a verificar as notas de compras conforme os clientes saíam da loja devido a “níveis sem precedentes de roubo de produtos”. A varejista também começou a impor limites de tamanho de cestas em quiosques de autoatendimento em toda a rede no ano passado para minimizar as perdas.

O self-checkout tem sido um dos culpados para as perdas, e os comerciantes têm lutado para encontrar um equilíbrio entre a prevenção de roubos e furtos e a manutenção de uma experiência tranquila para o cliente. A Safeway está supostamente removendo completamente a opção de self-checkout em várias de suas lojas na Califórnia, de acordo com reportagens locais.

Locais selecionados na área da baía de São Francisco eliminarão as máquinas de self-checkout devido a problemas contínuos de roubo, informou a KTVU. A agência de notícias observou que a loja Safeway em Pleasant Valley Road, em Oakland, removeu suas máquinas no início deste mês. Safeway e Albertsons não responderam até o momento sobre a remoção das estações de autoatendimento.

Pelo menos desde o verão passado, a Safeway tem introduzido equipamentos de leitura de notas em áreas de self-checkout em locais selecionados, incluindo levar a tecnologia a várias unidades de São Francisco, seguidas por algumas outras na área de Washington. A Albertsons, empresa controladora da Safeway, disse em comunicado em fevereiro que os “portões” fazem parte de “melhorias de segurança planejadas há muito tempo” destinadas a prevenir roubos.